Kostenlose Optimierung des 1090-MHz-Empfangs
Die FLARM Technology AG informiert über eine freiwillige Service- und Qualitätsmaßnahme für eine der ersten Produktionschargen des PowerFLARM Flex. Kunden erhalten ab sofort eine kostenfreie Überarbeitung ihres betroffenen Geräts.
Hintergrund der Serviceaktion
Im Rahmen unserer kontinuierlichen Produkt- und Qualitätsüberwachung sowie durch Rückmeldungen aus der Praxis haben wir festgestellt, dass bei einer bestimmten Charge von PowerFLARM Flex-Geräten der Empfang auf dem 1090-MHz-Kanal (ADS-B In, Mode-S, Mode-C) hinter den vorgesehenen Reichweiten zurückbleibt. Grund dafür ist eine Abweichung der Antennenanpassung. Wir haben die Baugruppe daraufhin überarbeitet. Seit Mitte 2026 werden alle Neugeräte des PowerFLARM Flex bereits ausschließlich mit der optimierten Baugruppe ausgeliefert.
Was bedeutet das für Dich?
- Keine Beeinträchtigung anderer Systeme: Alle übrigen Funktionen der betroffenen Geräte – insbesondere das primäre Kollisionswarnsystem via FLARM-zu-FLARM-Datenfunk auf 868 MHz – arbeiten vollkommen unbeeinträchtigt und uneingeschränkt.
- Keine Sicherheitsgefährdung: Nach detaillierter Risikobewertung besteht ausdrücklich kein Risiko, das eine Abhilfemaßnahme (etwa einen Produktsicherheitsrückruf) erfordern würde; dem Weiterbetrieb steht nichts entgegen.
- Keine Dringlichkeit: Es handelt sich ausdrücklich um eine freiwillige Kulanz- und Serviceaktion zur Reichweitenoptimierung, nicht um einen Produktsicherheitsrückruf. Du kannst den Service bequem in der Winterpause ausführen lassen.
Ablauf für EU- und CH-Kunden
Um die Abwicklung so schnell und unkompliziert wie möglich zu gestalten, erfolgt der Service über unseren spezialisierten und autorisierten Servicepartner innerhalb der Europäischen Union und für die schweizer Kunden in der Schweiz.
So gehst Du vor:
- Prüfung: Du kannst unter https://returns.flarm.com/de/check/ mithilfe der Seriennummer (Format: FLAFLX10W-…) des Geräts prüfen, ob Dein Gerät zu der betroffenen Charge gehört.
- Registrierung: Falls ja, melde Dein Gerät unter https://returns.flarm.com/de/flex mit der Seriennummer Deines PowerFLARM Flex an.
- Versand: Du erhältst per E-Mail alle Informationen und Versandhinweise für die Einsendung an den Servicepartner. Je nach Auslastung der Werkstatt kann dies einige Tage dauern. Das Porto wird selbstverständlich von uns übernommen.
- Bearbeitung: Die Überarbeitung nimmt voraussichtlich 1-2 Wochen in Anspruch.
- Nutzung: Bis zur eigentlichen Einsendung an den Servicepartner kannst Du Dein Gerät im Rahmen seiner beschriebenen Funktionen uneingeschränkt weiterverwenden.
Ablauf für Kunden außerhalb der EU und CH
Kunden außerhalb der EU und CH wenden sich bitte an ihren Händler, um den Service ausführen zu lassen.
Hast Du Fragen zur Serviceaktion? Unser Support-Team steht Dir unter info@flarm.com jederzeit gerne zur Verfügung.
